01 · Commerce & Growth
Commerce & Growth
Commerce & Growth es la práctica de SANTAFE dedicada a ordenar la estrategia de comercio digital de una empresa y convertirla en un sistema capaz de crecer ingresos, conversión y recurrencia sin deteriorar el margen ni la operación.
El problema
El canal digital crece, pero el crecimiento no se traduce en rentabilidad: la inversión sube, la conversión se estanca, la operación se satura y nadie tiene una visión completa de dónde se pierde el dinero.
Situaciones típicas
- El canal digital dejó de crecer y no hay claridad sobre la causa.
- El costo de adquisición sube más rápido que el valor de cada cliente.
- La plataforma actual limita la operación y se debate si conviene migrar.
- Existen varios canales, pero funcionan como negocios separados.
- La experiencia posterior a la compra genera fricción y retrabajo.
- El negocio B2B necesita una arquitectura comercial propia, no una tienda adaptada.
Qué cambia
- Una lectura clara de dónde está el dinero atrapado en el canal digital.
- Prioridades ordenadas por impacto y esfuerzo, no por preferencia de área.
- Mejor conversión y eficiencia comercial con la estructura actual.
- Una arquitectura comercial que soporta el siguiente ciclo de crecimiento.
Capacidades
- Estrategia eCommerce
- Shopify y Shopify Plus
- CRO
- Marketplaces
- Omnicanalidad
- Pagos
- Customer journey
- Fulfillment
- Retención
- Arquitectura comercial B2B y DTC
Enfoque
Cómo abordamos el trabajo.
Diagnóstico comercial
Revisión del embudo completo: adquisición, conversión, ticket, recurrencia y costo de servir.
Priorización
Un Decision Memo con las iniciativas ordenadas por impacto estimado, esfuerzo y riesgo.
Ejecución por sprints
Trabajo junto al equipo interno sobre plataforma, experiencia, pagos y operación.
Transferencia
Métricas, rituales y documentación que quedan operando en la organización.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
Otras áreas
Siguiente paso
Explorar Commerce & Growth
Una conversación inicial sirve para ordenar el problema, ver qué evidencia existe y determinar si SANTAFE es la firma indicada para acompañarte.